Сертификация услуг по ремонту машин и оборудования

Сертификация услуг по ремонту машин и оборудования относится к числу добровольных процедур. Решение о получении сертификата принимает собственник. Наличие у компании лицензии положительно влияет на бизнес, увеличивает доверие потребителей и потенциальных инвесторов.

Нормативный государственный стандарт ГОСТ 18322-2016 устанавливает порядок предоставления услуг населению по техническому осмотру и ремонту авто, оценивает качество и соответствие проводимого комплекса работ установленным нормативам.

Общие положения

Выдачей лицензий занимаются специализированные сертифицированные организации, имеющие государственную аккредитацию.

В зависимости от места и способа проведения исследования ГОСТ устанавливает разные методы и технического обслуживания:

• поточный;
• централизованный;
• децентрализованный;
• последовательный;
• параллельный;
• параллельно-последовательный;
• бригадный;
• комбинированный;
• индивидуальный;
• агрегатный;
• стендовый.

Владельцы автосервисов могут получить сертификат на все или отдельные виды работ: диагностирование, локализация или ремонт двигателей, топливной и тормозной системы, замена или обслуживание аккумулятора, электротехническое обслуживание, шиномонтаж, балансировка, сварочные работы, устранение неисправностей и последующий контроль функционирования. А также плановый и неплановый, капитальный, регламентированный, аварийный и гарантийный ремонт.

Особенности проведения контроля

Оценка качества оказываемых услуг производится двумя способами:

1. Путем проверки рабочего процесса: качества оборудования, квалификации сотрудников и условий проведения обслуживания.
2. Проверка результата предоставления услуг по ремонту и обслуживанию авто.

Контроль осуществляется экспертами организации, которая проводит сертификацию. Для оценки исправности оборудования или забора проб используют специальные инструменты В некоторых случаях образцы для проверки отправляют в диагностические лаборатории. Проверка проводится выборочно.

В процессе контроля все данные записываются в протокол, по итогам выдается заключение. Протоколы передаются проверяющей комиссии, где документы уже проверяются экспертами. Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней.

Нюансы проведения сертификации

В дальнейшем проверяющая организация может проводить инспекционный контроль с целью определения стабильности функционирования организации. Форма проведения может быть плановой и внеплановой. Периодичность зависит от типа сертификации, но обычно проводится не менее одного раза в 6 месяцев.

Внеплановый контроль может проводится в случае получения информации о претензиях по качеству работы исполнителя или же в результате расследования ДТП.

Выданные сертификаты могут быть аннулированы или приостановлены в результате проверки, изменение порядка оказания услуг или окончания срока действия нормативной документации.